Klachten en geschillen procedure

(Klik HIER om onze Algemene Voorwaarden te downloaden als .pdf, zodat u het document kunt opslaan en afdrukken. Hier heeft u het programma Acrobat Reader voor nodig.)

Wij staan als bedrijf volledig achter onze producten en dienstverlening. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben over onze producten of onze sercie, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.